营销是企业的核心职能，结合营销的成功案例、失败反思等内容，来认识营销的概念——以顾客为中心创造直接价值和不间断的价值。
关于营销的本质与核心
市场营销旨在满足人类和社会的需要，市场营销是企业核心职能之一，其目标是改变传统的“推销”，而是使用先进的管理理念，是传统的“推销”变得弱化或者是多余。
营销的概念就是通过满足顾客需求来获取利润。覆盖了创造价值、沟通需求、价值交付的过程。
成功企业的营销实践案例
①苹果公司：乔布斯独具慧眼，发现消费者常通常不知自己想要什么。苹果公司推出的产品如iPod、iPhone、iPad等，不仅可以满足需求，而且创造需求，引领了消费电子行业的革命。苹果公司营销的成功源于对市场趋势的精准把握，以及对创新的极致追求，体现了“伟大营销”创造和驱动市场的理念。
②宜家公司：公司秉持“与顾客一起创造价值”的理念，宜家提供质优价廉的产品，比如顾客自己配置家居，提供多样设施和服务，如标签独特。宜家公司通过满足用户需求，提供性价比高的家居用品，赢得市场。
③四季酒店：公司的创始人从满足客户需求出发，关注细节，为不同客人提供个性化服务，使四季酒店成为世界最佳酒店集团之一。四季酒店通过理解和满足顾客需求，构建卓越价值的营销过程。
企业失败营销的警示和思考
营销思维，如只追求盈利，而忽视市场变化、顾客需求，可能会使企业陷入“困境”。
成功的营销需关注市场动态、行业趋势、竞争对手，注重创新，以生命的视角驱动市场，而非仅做表面的创新。
企业进行营销的步骤与策略
科特勒将市场营销过程分为五步：市场需求→营销战略→营销计划→利润回报→维护关系。
①理解市场需求和客户需求；
②设计客户导向的营销战略；
③构建与整合市场营销计划，传递卓越价值；
④与客户共赢获得利润回报，也有可能是价值回报；
⑤建立及维护良好伙伴关系，以及创造顾客愉悦。
企业只有完成这些步骤，才能赢得销售、利润和顾客忠诚 。
成功的营销需要企业以顾客为中心，深入的理解顾客需求，通过优质的产品与服务，为客户创造价值，同时需要注重市场动态和企业的长期发展。
